图 书 馆《意愿经济：大数据重构消费者主权》
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2016-03-22，百道网，财经 类，百道网2016年01月：财经 排名第 15 名
简介与推荐
【内容简介】“走进客户的心”，这是在20世纪60年代市场理论掀起营销革命、关注消费者行为时广为流传的一句真经。但是，伟大的德鲁克在去世之前的一次采访中黯然承认，“这依然是一个伤感的神话”。
本书作者希尔斯提出VRM（Vendor relat...ionship management，卖家关系管理）概念，跟传统的CRM（客户关系管理）恰好分别代表市场之两端，即消费者和商家。希尔斯认为，传统CRM只是消费者的“绞肉机”，这不行。需要有站在消费者立场的“代言人”，这个代言人听命于消费者自己，这就是VRM。
这是一个全新的关系图谱。希尔斯并没有一味地批判商家“绑架客户”的种种劣行，他理解并体谅这一点。他的贡献在于，为消费者打造一个可以与生产者、商家“势均力敌”、“等量齐观”的智能代理。这一智能代理可以充分抵挡来自传统商业活动无所不在的信息轰炸、促销推广的骚扰，可以将控制权、选择权、自主权真正交还给消费者自身，可以促成买家与卖家之间真正意义上的“对话”。
交易行为的重要性被交往行为所取代，意味着传统经济学的立足之本受到了根本的挑战。希尔斯在这部著作中也隐含地指出了这一点。他所倡导的VRM，是独立于传统第三方商家服务的第四方服务，它具备可替代性、独立性、表达意愿及参与管理等四个特征。在希尔斯看来，这种完全脱离了传统商业思想、传统经济学的新商业生态，才刚刚开始。用他的话说，就是“如果让顾客领舞，市场中就会有更多舞蹈，就会更加活跃”，“企业应该是与消费者共舞，而不是踩在消费者身上跳舞”。
本书是一本深入解构互联网、大数据、小数据、网络经济、共享经济、自由市场、消费者、数字营销与卖方关系管理（VRM）的卓越之作。
【作者简介】多克·希尔斯（DocSearls），《Linux杂志》（LinuxJournal）高级主编；《线车宣言》（TheCluetrainManifesto）合著者；世界知名博主之一；在《世界是平的》（TheWorldisFlat）一书中，托马斯·弗里德曼（ThomasL.Friedman）称之为“美国最受尊重的科技作家之一”；圣巴巴拉市加利福尼亚大学信息技术与社会中心研究员；哈佛大学伯克曼＂互联网与社会＂中心（VRM项目在此启航）校友。 李小玉，北京大学新闻与传播学院硕士；曾就职于京东，负责战略及投资业务；现任华兴资本Alpha项目总监；译著《宏观维基经济学：重启商业和世界》。高美，北京大学新闻与传播学院硕士，媒体人；译著《窒息》《知识的边界》等；多次赴欧洲采访交流。
【好评推荐】
再见，注意力经济！意愿经济助力供给侧改革！
一本深入解构互联网、大数据、小数据、网络经济、共享经济、自由市场、消费者、数字营销与卖方关系管理（VRM）的卓越之作。
赛斯·高汀、克莱·舍基、段永朝、郭昕、王有贵、张江等作序认真品鉴。
一本不能错过的必读书……
——TechCrunch
希尔斯的书对“意愿经济”及其为供应商和顾客带来的希望进行了深度思考。
——《福布斯》（Forbes）
希尔斯的愿景为企业和市场营销人员提出了极具挑战性的问题。
——《战略与经营》杂志（strategy+businessmagazine）
本书思考缜密、研究深入，主题扣人心弦，对市场营销人员极具召唤力。
——《决策》杂志（Decision）
一本关于自由市场和网络的卓越之作。
——《Linux杂志》（LinuxJournal）
为了你自己，读一下希尔斯的《意愿经济》吧。该书可以让你快速了解VRM对于品牌商和消费者的意义。”
——Business2Community
对于像“乔氏超市”这样的公司，正沿着“意愿经济”的方向前进。个体消费者的诉求根本上决定了供应商的供给。消费者与顾客之间的细微差别正是全书深度观察的核心。
——《沃斯堡星报》(FortWorthStarTelegram)
对于任何一个希望自我驱动、解放自我的消费者来说，这都是一本有趣并极具洞察力的读物。
——SocialMedia.biz
终于出现了一本极具思想深度、低调不浮夸且又值得阅读的书。它围绕“数字营销”、“我们与供应商的关系”展开，描绘了未来我们对个人数据拥有更大控制力的美好愿景。
——ZDNet
消费者对于企业收集个人何种数据以及如何使用这些数据具有控制权。”这是美国政府拟推出的《消费者隐私权利法案》的开篇。如果你想理解这背后的深意，那么多克的这本书就是起点。事实上，如果你想了解关于消费者正在经历的一切，这本书都不能错过。这是一本卓越之作。
——兰加斯瓦米（JPRangaswami）Salesforce.com首席科学家
知识渊博、影响深远，在未来的5～10年里，本书都会被人们不断交口称赞。
——赛斯·高汀(SethGodin)《怪咖时代》（WeAreAllWeird）作者
这本书为全球市场的深刻变革提供了急需的路线图。供应商关系管理将彻底改变我们所熟知的市场。希尔斯作为这场“新运动”的核心缔造者，提供了为什么将要发生改变，以及这些改变将如何进行的令人信服的观点。你绝不能错过这本著作。
——约翰·黑格尔（JohnHagel）德勤前沿中心联合主席、《拉动力》（ThePowerofPull）合著者
本书已经被口口相传！希尔斯向我们描绘了经济运行的本来之道，即供应商应真正关注个体的需求。我已经看到一些类似的商业模式出现，也期待希尔斯的这本书能够激励更多的人。
——埃丝特·戴森（EstherDyson）天使投资人
对当前的商业模式进行善意的质疑后，希尔斯为我们描绘了一个极富吸引力的前景。如果你是一个管理者，《意愿经济》则是一本必读之书。可以把它看作与具有掌控权的消费者打交道的一个API接口。
——唐·佩珀斯(DonPeppers)、玛莎·罗杰斯(MarthaRogers)《诚实的竞争优势》（ExtremeTrust:HonestyasaCompetitiveAdvantage）作者
关于供应商和消费者之间关系的改变，没有人比希尔斯更具发言权。在《意愿经济》一书中，他解释了网络经济及每个人的位置，不管你是购买者、销售商、广告商还是用户。
——克莱·舍基（ClayShirky）《人人时代》（HereComesEverybody）《认知盈余》（CognitiveSurplus）作者
【书单推荐】2016年1月 百道好书榜·财经类
克莱·舍基（Clay Shirky） 《人人时代》（Here Comes Everybody）《认知盈余》（Cognitive Surplus）作者
段永朝 财讯传媒集团首席战略官
《深圳特区报》-读与思周刊（2015-01-15）
埃丝特·戴森（Esther Dyson） 天使投资人
王有贵 北京师范大学系统科学学院教授、博士生导师
玛莎·罗杰斯(Martha Rogers) 《诚实的竞争优势》（Extreme Trust: Honesty as a Competitive Advantage）作者
约翰·黑格尔（John Hagel） 德勤前沿中心联合主席、《拉动力》（The Power of Pull）合著者
《沃斯堡星报》(Fort Worth Star Telegram)
兰加斯瓦米（JP Rangaswami） Salesforce.com首席科学家
《Linux杂志》（Linux Journal）
赛斯·高汀(Seth Godin) 《怪咖时代》（We Are All Weird）作者
《战略与经营》杂志（strategy+business magazine）
关于供给侧改革推荐阅读6本书(2016-02-24 ）
《决策》杂志（Decision）
郭昕 北京云基地首席顾问、云华时代创始人
唐·佩珀斯(Don Peppers) 《诚实的竞争优势》（Extreme Trust: Honesty as a Competitive Advantage）作者
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——埃丝特·戴森（EstherDyson）天使投资人
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