图 书 馆《峰值体验》
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借阅领域情况：
2021-12-11，上海外国语大学图书馆，2021年12月 排名第 14 名
简介与推荐
【内容简介】本书将教会读者洞察用户真实需求, 创造品牌价值内核, 寻找关键时刻, 输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。要让用户感受峰值体验, 未来的裂变才能有所期待。用户心智对品牌的评价并不是一个平均分数, 也不是加计分, 而是用...户在关键时刻打的分数。研究3种人 (爱你的人、不爱你的人、喜欢你的人) 是所有洞察的开始, 引进外部视角, 才有机会看到新赛道。在3个黄金时刻、4个维度 (进店、转化、复购、推荐) 进行体验设计, 发现28个洞察点, 是本书阐释的打造峰值体验的核心方法。
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