《服务标准化导论》
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2019-04-17,中国计量大学图书馆,2019年04月 排名第 100 名
简介与推荐
【内容简介】本书全面展示了服务标准化的基本理论体系、服务标准编写方法、我国服务业标准体系的建设与实施、我国服务标准化管理体制和运行机制、国际国外开展服务标准化的经验和启示,以及我国典型服务行业开展服务标准化的经验做法等。
本书全面展示了服务标准化的基本理论体系、服务标准编写方法、我国服务业标准体系的建设与实施、我国服务标准化管理体制和运行机制、国际国外开展服务标准化的经验和启示,以及我国典型服务行业开展服务标准化的经验做法等。
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