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2020-12-20

书名：服务补救中的情绪感染与面子研究

作者：杜建刚

出版：南开大学出版社,2011

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2020-09-29

书名：服务营销

作者：[美]瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔;[美]玛丽·乔·比特纳;[美]德韦恩·D·格兰姆勒;张金成;白长虹;杜建刚

出版：机械工业出版社,2018

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2020-05-21

书名：市场调研精要

作者：[美]卡尔·迈克丹尼尔;[美]罗杰·盖兹;范秀成;杜建刚

出版：电子工业出版社,2015

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