图 书 馆《疯赞：以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧》
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2015-09-13，百道网，财经 类，百道网2015年05月：财经 排名第 15 名
简介与推荐
【内容简介】品牌如何与消费者创建强劲的亲密关系
宝洁旗下的品牌---秘密，原本处于女性护理产品的市场边缘，却通过鼓励女性勇敢追梦的举动而获得强烈共鸣，使销量激增85%，它是如何做到的？
巴塔哥尼亚，被誉为户外品牌中的Gucci，...力劝客户“如果不是真的需要请不要浪费钱财购买我们的产品”，这一举动反而巩固了客户关系，创造了极佳的收益，原因何在？
拥有1500家连锁店的帕拉纳面包，怎样通过“传递正能量”的人性化服务，使得单店平均销售额从110万美元跃升至240万美元？
社交时代，企业永续成功的秘诀只有一个——赢得客户信赖。这种信赖与社交媒体上的热门推荐无关，与病毒视频、在线广告无关。精明的消费者会一眼识破这些换汤不换药的把戏，企业再也无法以操纵、引诱、说服、恭维或者娱乐的方式来换取消费者忠诚。
结合新锐研究成果、引人入胜的实例和实用操作建议，加菲尔德和莱维在《疯赞》中分享了一家企业在社交时代茁壮成长的秘诀。
【作者简介】鲍勃·加菲尔德（BobGarfield），是美国最具影响力的广告评论家之一，曾在《广告时代》开设专属的“广告评论”板块；从事广告评估、审核、剖析和解构工作已有三十余年，创作了畅销书《混乱场景》和《广告大师的告诫》。道格·莱维（DougLevy），是战略咨询公司MEplusYou的创始人兼CEO。服务客户包括宝洁、可口可乐、达能集团、百胜餐饮集团以及美国第一棒球品牌路易斯维尔—斯拉格等。
【好评推荐】★即便没有系统研究过Facebook的营销人员也会意识到，如今的营销环境已经与过去大不相同了，《疯赞》则是对这种不同的深入研究，让读者更加明确不同点到底在哪里，以及这将带来什么影响。企业在失去对消费者的控制权之后，将如何盈利？两位作者对此的解答是：请学学美捷步、西南航空、塔吉特吧，它们对所有消费者公平以待，与他们共享价值观，最重要的是，它们懂得社交媒体不仅是企业荣誉放大器，也是企业行为监督仪。
——《福布斯》杂志（Forbes）
★两位作者在《疯赞》中提出，企业要有社交时代思维，要诚信经营，坦率表达以树立经得起检验的形象，而不是在财务报表或者公关活动中向各利益相关者给出光鲜的承诺。事实也证明，获得公众信赖和尊重的企业实现了可持续发展，被质疑的企业最终湮没无闻。
——《今日美国》（USAToday）
★本书的主旨在于探究客户信任对所有企业至关重要的原因。加菲尔德和莱维巧妙地描述了成就一家非凡企业的关键：与客户、供应商、雇员建立信任关系。
——美捷步CEO、《三双鞋》作者谢家华（TonyHsieh）
【书单推荐】谢家华（Tony Hsieh） 美捷步CEO 、《三双鞋》作者
《福布斯》杂志
2015年5月 中国好书榜·财经类
2015年度中国影响力图书推展-第贰季（财经类）
季风书园一周排行-学术类图书（2015-05-15）
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《今日美国》（USA Today）
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拥有1500家连锁店的帕拉纳面包，怎样通过“传递正能量”的人性化服务，使得单店平均销售额从110万美元跃升至240万美元？
社交时代，企业永续成功的秘诀只有一个——赢得客户信赖。这种信赖与社交媒体上的热门推荐无关，与病毒视频、在线广告无关。精明的消费者会一眼识破这些换汤不换药的把戏，企业再也无法以操纵、引诱、说服、恭维或者娱乐的方式来换取消费者忠诚。
结合新锐研究成果、引人入胜的实例和实用操作建议，加菲尔德和莱维在《疯赞》中分享了一家企业在社交时代茁壮成长的秘诀。
【作者简介】鲍勃·加菲尔德（BobGarfield），是美国最具影响力的广告评论家之一，曾在《广告时代》开设专属的“广告评论”板块；从事广告评估、审核、剖析和解构工作已有三十余年，创作了畅销书《混乱场景》和《广告大师的告诫》。道格·莱维（DougLevy），是战略咨询公司MEplusYou的创始人兼CEO。服务客户包括宝洁、可口可乐、达能集团、百胜餐饮集团以及美国第一棒球品牌路易斯维尔—斯拉格等。
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——《福布斯》杂志（Forbes）
★两位作者在《疯赞》中提出，企业要有社交时代思维，要诚信经营，坦率表达以树立经得起检验的形象，而不是在财务报表或者公关活动中向各利益相关者给出光鲜的承诺。事实也证明，获得公众信赖和尊重的企业实现了可持续发展，被质疑的企业最终湮没无闻。
——《今日美国》（USAToday）
★本书的主旨在于探究客户信任对所有企业至关重要的原因。加菲尔德和莱维巧妙地描述了成就一家非凡企业的关键：与客户、供应商、雇员建立信任关系。
——美捷步CEO、《三双鞋》作者谢家华（TonyHsieh）
【书单推荐】谢家华（Tony Hsieh） 美捷步CEO 、《三双鞋》作者
《福布斯》杂志
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