图 书 馆《为什么顾客会买单》
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2021-09-28，绍兴文理学院图书馆，2021年09月 排名第 6 名
简介与推荐
【内容简介】本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道, 并剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中最为重要、最为根本的部分: “笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析, 将罗森便利店的经营之道、成...功的法则和理论介绍给世人等内容。
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