图 书 馆《体验：未来业务新场景》
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2016-04-23，百道网，财经 类，百道网2016年03月：财经 排名第 10 名
简介与推荐
【内容简介】大量出现的新技术不仅不断挑战我们当中的精英，而且也在不断冲击着业务和社会。近年来，世界500强中的很多企业已经因为它们的商业模式不能在它们遭遇冲击漩涡时紧随浪潮而在竞争中落败。生存要求持续的适应，因为你的顾客的行为在持续改变。你...需要及时设置新的系统、流程和目标。只有这样，当这种改变发生时你才能鉴别它们，评估新的机遇并快速测试新的想法。
你的公司已经具备随着客户改变的能力了吗？它是否已经准备好去创造新的且有意义的体验并让顾客上瘾呢？如果不是，现在恰是时候去理解顾客不仅自身会持续变化，而且他们还会分享你及你竞争对手所提供的服务体验。理解这一点是真正转型的开始。
《体验：未来业务新场景》不仅仅是个问题，也是个答案。它解释了体验式设计是如何促进你的业务增长，以及如何从业务的增长中获取力量。本书提供了一项新的“运动”——以创新、领导力结合用户体验的原则，去改进业务表现、客户针对性，以及和新一代消费理念的关系。未来业务场景是什么？也许会启发你去重新思考你的商业模型、切入点、客户及员工关系，以此来营造惊人的、具有真实感的体验。
你会学会：
●为什么体验对你的业务至关重要？
●为什么业务的未来会落实在这些分享的经验中？
●一个时代的品牌在数字达尔文时代有多重要？
●如何让你的用户（客户）体验与商业领导力“联姻”？
●为什么当今的设计（构思）屡遭失败？
●如何根据四项“真相时刻”来设计体验？
《体验：未来业务新场景》将会教导你，如何为你的客户开始营造和培养第一刻接触到你的品牌就可以感受到的难以置信且可以分享的用户体验；学会如何精巧地制作那种有意义的体验。
未来业务的成败或许就取决于这一点。
【作者简介】布瑞恩·索利斯(BrianSolis)，全球公认的新媒体领域意见领袖之一、畅销书作者，对新媒体之于企业及文化的影响卓有见地。作为数据分析师、社会学家和未来主义者，索利斯已经影响了在商业和文化领域崭露头角的新媒体所产生的效果。担任奥特米特集团（Altimeter）（硅谷首屈一指的研究咨询公司）负责人，曾率领咨询及变革管理部门为全球范围内的《财富》500强公司及新兴企业服务。博客（BrianSolis.com）在全球企业战略和市场营销圈非常知名。著有Engage！、TheEndOfBusinessasUsual等畅销书。谢绍东，曾任世界500强企业面试官&企业内训师，台湾100年教学计划职业分析双导师；英国文化协会（BritishCouncil）雅思认证教师，哥伦比亚大学访问学者及对外汉语教师，TESOL&TEFL双认证教师；中国国际广播电台&北京外语广播双语嘉宾主持人；国际辩论教育协会（IDEA）英国议会制辩论赛培训师，第32届世界大学生英语辩论赛（WUDC）独立评委&中国代表团媒体代表；签约口（笔）译翻译，译著《创新之力》《世界是怪咖的》《再见！朝九晚五》等畅销书。
【好评推荐】
索利斯探索了当今业务由社交及移动技术驱动的非凡转型。在未来的日子里，成功的公司将会是“顾客型公司”——以全新的方式连接起顾客、合作伙伴、员工和产品的公司。
——马克·贝尼奥夫赛富时公司主席、CEO
如果说有什么人懂得我们这个世界正在变得多层筛选化，这个人肯定是索利斯。如果你的顾客和员工期待着在多层筛选上，通过对每一层筛选的忘我体验和一个整合的企业声音而获得大量的高针对性的服务。请读这本书。
——杰西·莱德尼斯美国电视网、NBC环球数字部高级副总裁
业务正在陷入一种新的管理模式，这种模式塑造了索利斯并让业务本身在市场中失去了势头。业务永远应该与未来相抗衡，这本书为你揭示了如何在市场中保持前列，并避免因为科技带来的过强困扰而关门大吉的有效措施。
——乔治斯-埃德瓦多·迪亚斯欧莱雅首席数字官
客户正在大量快速地适用新技术和新“筛选”功能。业务的挑战是如何营造轻松且高针对性的体验，以便于从那些刚进入市场的技术及装备上占据很大的优势。
——朱莉·伯恩斯坦丝芙兰数字营销高级副总裁
发展一种基于趋势分析的社交战略也许很时髦，但它不可持续，因为消费者总是有更多的需求。布瑞恩告诉我们要么创新要么破产。很简单的选择题，不是吗？
——阿里扎·莱特唐娜·卡伦国际全球传播高级副总裁
音乐产业在过去十年里，被冲击的力度比其他任何传媒产业都要更加剧烈，而且我们仍然处在转型的中期。你必须意识到这种变化是持续的，只有不断的进化才是出路。本书的设计完美无瑕：人们在寻找有意义的体验，并且你只有通过创新、实验和战胜预期才能创造这种体验。
——保罗·辛克莱大西洋唱片公司数字传媒高级副总裁
“社交经济学”是移动互联网营销的重点。虽然国内大部分企业都在做社交网络营销，但目前多数都没有达到理想的ROI。很多企业高管听了许多课程但仍不知所云，关键是他们不了解如何通过体验为顾客创造价值。大部分课程只讲“事”不讲“理”，本书从“英雄之旅”来解读商业演变，思辨商业，对于当前、未来的两代顾客也都有深度的解读，是社会化媒体营销领域人人必看的缺失的几页“胡家刀谱”。
——李东阳营销极客商学院创始人、视界商学院联合创始人
本书提出了一个新的概念，即C一代。C代表基于兴趣和行为的相互关联的社会，C一代即是在数字化生活方式下成熟的人，是充满互联网精神的一代。要做好未来的业务就需要理解C一代的特点和需求，而本书为大家提供了详尽而到位的剖析，尤其突出了“完善体验”这一客户需求的核心，将帮助企业更好地应对互联网时代的挑战。
——唐文易宝支付市场总监、《轻营销》作者
【书单推荐】 chengsanguo 百道网 4.23好书推荐
2016年3月 百道好书榜·财经类
新浪中国好书榜-2016年2月财经榜
唐文 易宝支付市场总监、《轻营销》作者
李东阳 营销极客商学院创始人、视界商学院联合创始人
保罗·辛克莱 大西洋唱片公司数字传媒高级副总裁
阿里扎·莱特 唐娜·卡伦 国际全球传播高级副总裁
朱莉·伯恩斯坦 丝芙兰数字营销高级副总裁
乔治斯-埃德瓦多·迪亚斯 欧莱雅首席数字官
马克·贝尼奥夫 赛富时公司主席、CEO
杰西·莱德尼斯 美国电视网、NBC环球数字部高级副总裁
【作者简介】布瑞恩·索利斯(BrianSolis)，全球公认的新媒体领域意见领袖之一、畅销书作者，对新媒体之于企业及文化的影响卓有见地。作为数据分析师、社会学家和未来主义者，索利斯已经影响了在商业和文化领域崭露头角的新媒体所产生的效果。担任奥特米特集团（Altimeter）（硅谷首屈一指的研究咨询公司）负责人，曾率领咨询及变革管理部门为全球范围内的《财富》500强公司及新兴企业服务。博客（BrianSolis.com）在全球企业战略和市场营销圈非常知名。著有Engage！、TheEndOfBusinessasUsual等畅销书。谢绍东，曾任世界500强企业面试官&企业内训师，台湾100年教学计划职业分析双导师；英国文化协会（BritishCouncil）雅思认证教师，哥伦比亚大学访问学者及对外汉语教师，TESOL&TEFL双认证教师；中国国际广播电台&北京外语广播双语嘉宾主持人；国际辩论教育协会（IDEA）英国议会制辩论赛培训师，第32届世界大学生英语辩论赛（WUDC）独立评委&中国代表团媒体代表；签约口（笔）译翻译，译著《创新之力》《世界是怪咖的》《再见！朝九晚五》等畅销书。
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索利斯探索了当今业务由社交及移动技术驱动的非凡转型。在未来的日子里，成功的公司将会是“顾客型公司”——以全新的方式连接起顾客、合作伙伴、员工和产品的公司。
——马克·贝尼奥夫赛富时公司主席、CEO
如果说有什么人懂得我们这个世界正在变得多层筛选化，这个人肯定是索利斯。如果你的顾客和员工期待着在多层筛选上，通过对每一层筛选的忘我体验和一个整合的企业声音而获得大量的高针对性的服务。请读这本书。
——杰西·莱德尼斯美国电视网、NBC环球数字部高级副总裁
业务正在陷入一种新的管理模式，这种模式塑造了索利斯并让业务本身在市场中失去了势头。业务永远应该与未来相抗衡，这本书为你揭示了如何在市场中保持前列，并避免因为科技带来的过强困扰而关门大吉的有效措施。
——乔治斯-埃德瓦多·迪亚斯欧莱雅首席数字官
客户正在大量快速地适用新技术和新“筛选”功能。业务的挑战是如何营造轻松且高针对性的体验，以便于从那些刚进入市场的技术及装备上占据很大的优势。
——朱莉·伯恩斯坦丝芙兰数字营销高级副总裁
发展一种基于趋势分析的社交战略也许很时髦，但它不可持续，因为消费者总是有更多的需求。布瑞恩告诉我们要么创新要么破产。很简单的选择题，不是吗？
——阿里扎·莱特唐娜·卡伦国际全球传播高级副总裁
音乐产业在过去十年里，被冲击的力度比其他任何传媒产业都要更加剧烈，而且我们仍然处在转型的中期。你必须意识到这种变化是持续的，只有不断的进化才是出路。本书的设计完美无瑕：人们在寻找有意义的体验，并且你只有通过创新、实验和战胜预期才能创造这种体验。
——保罗·辛克莱大西洋唱片公司数字传媒高级副总裁
“社交经济学”是移动互联网营销的重点。虽然国内大部分企业都在做社交网络营销，但目前多数都没有达到理想的ROI。很多企业高管听了许多课程但仍不知所云，关键是他们不了解如何通过体验为顾客创造价值。大部分课程只讲“事”不讲“理”，本书从“英雄之旅”来解读商业演变，思辨商业，对于当前、未来的两代顾客也都有深度的解读，是社会化媒体营销领域人人必看的缺失的几页“胡家刀谱”。
——李东阳营销极客商学院创始人、视界商学院联合创始人
本书提出了一个新的概念，即C一代。C代表基于兴趣和行为的相互关联的社会，C一代即是在数字化生活方式下成熟的人，是充满互联网精神的一代。要做好未来的业务就需要理解C一代的特点和需求，而本书为大家提供了详尽而到位的剖析，尤其突出了“完善体验”这一客户需求的核心，将帮助企业更好地应对互联网时代的挑战。
——唐文易宝支付市场总监、《轻营销》作者
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2016年3月 百道好书榜·财经类
新浪中国好书榜-2016年2月财经榜
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