图 书 馆《客户关系管理》
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2016-10-17，江苏科技大学图书馆，2016年10月 排名第 97 名
简介与推荐
【内容简介】本书从管理、技术及应用的角度对在网络环境下的客户关系管理的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。
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如果你同时养猫和鱼，猫吃了鱼，你除了责备猫，更应责备自己。同样的道理，当你明明知道人性有弱点，却不加防范，而且吃亏时，除了怨恨那个人，更应该检讨自己。每个人都是人，都有着人性善与恶，我们永远不能因为对方表现得善良，而忘记了他也有人性的弱点。
——刘墉
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