图 书 馆《客户关系管理》
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2018-04-10，北方民族大学图书馆，2018年04月 排名第 10 名
简介与推荐
【内容简介】全书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系营销的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户的基本概念，关系营销理论，以及客户关系管理的基本内容、方法；等等。
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